尊敬的客户：

感谢您选择润滑卫士并使用我们官网的客户咨询表单。为了更好地保护您的个人信息安全，让您清晰了解我们对您提供的信息将如何处理，我们特制定本隐私说明，请您在提交信息前仔细阅读。

当您使用官网客户咨询表单时，我们可能会收集您提供的以下信息：

• 基本身份信息，如姓名、联系电话、电子邮箱等，以便我们能够与您取得联系，回应您的咨询需求。

• 咨询相关信息，包括您所咨询的产品类型、问题描述、使用场景等，这有助于我们更精准地为您提供解决方案。

我们收集您的信息主要用于以下目的：

• 回应您的咨询，为您解答关于我们产品（如润滑油系列产品的性能、适用范围、使用方法等）、服务（如售后保障、配送服务等）的疑问。

• 为您提供个性化的服务，根据您的咨询内容和需求，向您推荐合适的产品或服务方案。

• 改进我们的产品和服务，我们会对收集到的咨询信息进行分析，了解客户需求和市场反馈，从而不断优化产品性能和服务质量。

我们高度重视您的个人信息安全，并采取了一系列合理且必要的措施加以保护：

• 技术层面，我们采用先进的加密技术对您的信息进行传输和存储，防止信息在传输过程中被泄露、篡改。

• 管理层面，我们对接触到您信息的员工进行严格的权限管理和保密培训，确保他们依法依规处理您的信息，严禁未经授权的访问、使用和披露。

除以下情况外，我们不会将您的个人信息向任何第三方共享或披露：

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在您的咨询需求得到妥善处理后，我们会根据相关法律法规的规定及业务需要，对您的个人信息进行合理期限的存储。超出存储期限后，我们将采取安全可靠的方式对您的信息进行删除或匿名化处理，确保信息不再被用于任何业务目的。

您对自己提供的个人信息享有以下权利：

• 查阅权：您可以随时向我们提出申请，查阅您在咨询表单中提交的个人信息。

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如您需要行使上述权利，可通过我们官网公布的联系方式与我们取得联系，我们将在合理时间内予以响应和处理。

我们将竭诚为您解答疑问，保障您的合法权益。

再次感谢您对润滑卫士的信任与支持！

润滑卫士

[发布日期：2025 年 07 月 13 日]